Por Redacción
Operaciones En Línea De Walmart Y Bodega Aurrerá En México., 15 de marzo de 2026.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició los trámites para presentar una demanda colectiva en contra de Walmart de México y Bodega Aurrerá por múltiples reportes de cancelación de pedidos en línea y falta de entrega durante los días 17 y 18 de marzo de 2025, afectando a un número indeterminado de consumidores que realizaron compras a través de sus plataformas digitales.
La autoridad del consumidor hizo un llamado público para que las personas afectadas por estos incidentes se sumen a la acción legal, para lo cual es necesario reunir al menos a 30 consumidores. Los interesados deben presentar documentación que incluya un formato de consentimiento, identificación oficial, una relatoría de los hechos y los comprobantes de pago correspondientes a las transacciones fallidas.
La noticia sobre la preparación de la demanda se conoce casi un año después de que ocurrieron los hechos reportados, lo que sugiere un proceso de recopilación de quejas y evaluación por parte de la Profeco. Hasta el momento, no se ha especificado el número total de consumidores afectados, los productos involucrados en las cancelaciones o el monto económico total de las transacciones que no se cumplieron.
Tampoco se ha dado a conocer una causa oficial o motivo proporcionado por Walmart de México o Bodega Aurrerá para justificar las cancelaciones masivas de pedidos durante esos dos días. De igual forma, se desconoce la respuesta oficial o postura de la empresa minorista ante la acción emprendida por la Profeco, así como el estado actual del proceso legal, es decir, si la demanda ya fue presentada formalmente o si aún se encuentra en etapa de convocatoria para reunir a los afectados.
Este caso pone de relieve los desafíos en la protección de los derechos de los consumidores en el creciente comercio electrónico en México, donde fallas operativas de grandes cadenas pueden dejar a los usuarios sin los productos adquiridos y con su dinero comprometido. La demanda colectiva busca que la empresa asuma la responsabilidad correspondiente y repare los daños causados a los consumidores.
